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Website Translation Tool (WEB-T)

WEB-T-Helpdesk

Keyboard and headphones
Willkommen beim Helpdesk!

Mit WEB-T verfolgen wir das Ziel, eine Reihe gebrauchsfertiger automatisierter Open-Source-Lösungen für die Website-Übersetzung bereitzustellen. Diese Lösungen werden regelmäßig gewartet. Aktualisierungen ergänzen erforderliche Verbesserungen sowie Behebungen von Fehlern, die uns von Nutzern gemeldet werden. Wir sind uns bewusst, dass die Lösungen potenziell komplex sind und technische Herausforderungen auftreten können.

Daher haben wir einen dedizierten Helpdesk-Hub eingerichtet, der Nutzer und Integratoren der Lösungen bei allen technischen Anfragen unterstützt. Zur Gewährleistung reibungsloser und effizienter Problemlösung ist unser Team während folgender Geschäftszeiten erreichbar: 9:30 bis 17:30 Uhr (Mo. bis Do.) und 9:30 bis 16:30 Uhr (Fr.) CET. Unser Team ist bemüht, mit maßgeschneiderten Lösungen schnell auf bestimmte Bedürfnisse zu reagieren.

Zudem finden Sie auf unserer Website eine Fülle an Ressourcen, darunter FAQs und Dokumente.

Für personalisierte Unterstützung steht Ihnen unser Support-Ticket-System zur Verfügung. Reichen Sie einfach Ihre Anfrage ein und unser engagiertes Team wird Ihnen schnell mit maßgeschneiderten Abhilfemaßnahmen antworten.

Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine Nachricht an DGT-AI-Language-Services-Advisoryatec [dot] europa [dot] eu (helpdesk[at]web-t[dot]eu) senden.

Machen Sie in Ihrer Nachricht folgende Angaben:

Betreff: [Name des WEB-T-Dienstes]

z. B. „WEB-T für WordPress“, „WEB-T für Drupal“, „Erweiterung von WEB-T mit einem neuen Anbieter maschineller Übersetzungen“ usw.

 

Textkörper:

1. Formulieren Sie Ihr Problem oder Anliegen verständlich: Beschreiben Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, klar und deutlich. Seien Sie so detailliert wie möglich, ohne zu ausführlich zu werden.

2. Geben Sie relevante Informationen an: Fügen Sie alle relevanten Informationen bei, die dem Helpdesk-Team dabei helfen können, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Dies können Fehlermeldungen, Screenshots sowie Links zu relevanten Ressourcen sein.

3. Beschreiben Sie Ihr gewünschtes Ergebnis: Formulieren Sie klar und deutlich, was Sie zur Lösung Ihres Problems erreichen möchten. Dies hilft dem Helpdesk-Team dabei, Ihre Erfahrungen zu verstehen und die Unterstützung entsprechend anzupassen.

Häufig gestellte Fragen